Jan Willem Eshuis

Steeds vaker kom ik in mijn Twitter timeline tweets tegen die vragen om meer volgers. Eigenaren van accounts leggen een waardebon van 50 euro klaar voor de 50e volger of verloten 9 waardebonnen als de 999 volgers hebben.

Veel van deze accounts zijn sinds kort actief op Twitter. Zo is het account @WoonEventSallnd sinds 11 april 2011 actief op Twitter.

Ik denk dat het niet zoveel zin heeft om op deze manier nieuwe volgers te gaan ontdekken. Twitter is een medium voor conversaties en geen medium om alleen boodschappen de wereld in te sturen. Natuurlijk werkt het sturen van boodschappen voor korte acties. En ja, dat doe ik zelf ook regelmatig om eerlijk te zijn. Toch denk ik dat de manier waarop bijvoorbeeld KLM omgaat met Twitter een stuk beter is.

Kristel ontdekte in de voorbereiding op haar training Interaction Design de applicatie Axure. Een applicatie voor Windows en Apple die je als interaction designer de juiste mogelijkheden geeft om een goed interactie ontwerp te kunnen maken.

De software beschikt over een scala aan standaard (web) componenten om een wireframe te kunnen samenstellen. Tevens kun je gebruik maken van de libraries die op de site van Axure ter download worden aangeboden. Heb je eenmaal een wireframe samengesteld dan kun je op allerlei manieren functionaliteit in je wireframes verwerken. Je wireframe kun je vervolgens publiceren om als prototype met je klant te bespreken.

De prototype functionaliteit maakt het mogelijk om door de wireframes heen te klikken waarbij de verschillende “popup” vensters detail informatie bevatten over de onderdelen in het wireframe. Op het eerste gezicht dus een prima tool. De prijs van 589 dollar is wellicht aan de hoge kant, maar als het echt goed blijkt te werken is het dat wel waard lijkt me.

Customer Service
De manier waarop de mensen van Axure omgaan met customer service is trouwens ook te prijzen. Kristel maakte gebruik van een evaluation licentie en zou het liefst nog een paar weken extra met Axure in de weer zijn om tot aankoop over te gaan. Een paar tweets later was de evaluation licentie met een maand verlengd. Mooi voorbeeld van hoe het ook kan:-)

Twitter is een geweldig medium om te communiceren met vrienden en collega’s. Om Tweets te lezen over “klaas” of lekker mee te kijken in iemand zijn leven. Waar ik echter nogal gestoord van word zijn de Tweets van mensen met de hashtag #durftevragen. Soms zijn deze #durftevragen tweets prima in orde echter heel vaak zijn het vragen waarvan mensen de antwoorden allang op Google hadden kunnen vinden. Simpelweg door de vraag in Google in te voeren.

Onderstaande oproep steun ik dan ook van harte.

De bovenstaande spreuk is te bestellen via de website i love typhography.

Al Jazeera Twitter Dashboard

Aj Jazeera heeft op hun site een Twitter Dashboard gelanceerd. Op dit dashboard is te volgen wat er in het Midden-Oosten allemaal aan de hand is en hoe hierover op Twitter wordt gereageerd. Zo is te zien dat het aantal Tweets over Libië ruim boven de 40 per minuut zit en het aantal tweets over Yemen op slechts 4 per minuut. Leuke tool om bij te houden wat er op Twitter allemaal wordt gezegd over een bepaald onderwerp. Ik kan me voorstellen dat het ook voor andere onderwerpen geschikt is. (meer…)

Bovenstaande Tweet plaatste Roeland Stekelenburg gisterenavond omdat het inchecken voor zijn vlucht naar San Francisco niet helemaal vlekkeloos verliep. Binnen een paar minuten ontving Roeland een bericht van @klm die vervolgens zijn probleem oploste.

Wat mij betreft een prima voorbeeld van hoe sociale media nuttig kan zijn en consumenten kan helpen met hun probleem. Als je de timeline van @klm erbij pakt zie je dat ze erg serieus bezig zijn met deze vorm van communicatie.

Afgelopen vrijdag nam Twitter redelijk dramatische maatregelen tegen een aantal applicaties. Ze sloten de applicaties af voor het gebruik van Twitter. Onder de applicaties ook het veel gebruikte Ubertwitter. Volgens Twitter maakte de applicaties op ongeoorloofde wijze gebruik van beeldmerken en schonden ze de voorwaarden.

Twitter geeft aan dat ze al sinds april 2010 in gesprek zijn/waren met Ubermedia over de schending van de merknaam en andere “problemen” die Twitter ziet in de applicaties. Inmiddels heeft Ubermedia zijn applicaties aangepast op basis van de aanwijzingen die ze van Twitter hebben ontvangen. Ik hoop voor Ubermedia dat de applicaties weer snel gaan werken.

Wat mij het meest zorgen baart is de manier waarop Twitter voor dergelijke applicaties en site kan bepalen wat er wel en niet gebeurt. Door het afsluiten van de applicaties zijn ze in feite in staat een bedrijf te “onthoofden”. De Nederlandse website Twittercounter.com maakt natuurlijk ook gebruik van de merknaam. Ik ben benieuwd wat Twitter hier eigenlijk van vindt…

Tijdens het Mobile World Congres gaf CEO Dick Costolo van Twitter een keynote speech. In deze speech heeft hij het over de groei, de doelen en de angsten van Twitter. Volgens hem zou Twitter als water moeten zijn, als je eenmaal weet hoe je water uit de keukenkraan krijgt kun je het ook uit een andere kraan krijgen. Op zich snap ik wat hij bedoeld, het moet zo simpel zijn als dat. Helaas is water uit de keukenkraan niet zo vanzelfsprekend als het lijkt, dus voor mij zal Twitter die status nooit bereiken.

Toch zaten er in zijn keynote interessante dingen (als ik de verslagen zo lees). Zo vertelde Costolo dat ruim 40% van de Tweets vanaf een mobiel wordt verzonden en dan 50% van de gebruikers via meerdere platformen Twitter gebruikt. Wel interessant om te zien dat er dus blijkbaar veel mensen zijn die Twitter slechts via één platform gebruiken.

Eén van de uitdagingen voor de komende maanden die Costolo beschrijft is de userinterface van Twitter op de verschillende devices. Mij lijkt het goed om voor de verschillende platformen ook een andere interface te hebben. Een laptop heeft een groter scherm, dus een andere interface dan een mobiel. Wat mij betreft dus niet op elk apparaat dezelfde interface. Wel dezelfde gebruikers ervaring lijkt me. Dus knoppen op dezelfde plekken. Dezelfde logica qua navigatie. Maar helemaal dezelfde interface, voor mij niet.

Een aantal weken geleden was het zover, mijn 20.000e bericht op Twitter. Ik werd er op gewezen door @mariabakker anders had ik het eerlijk gezegd niet eens in de gaten gehad. Op zich zijn 20.000 Tweets niet zo heel bijzonder want er zijn diverse Twitteraars met een veelvoud aan berichten. Maar toch, voor mij was die 20.000 wel een mijlpaal. Ik ben actief op Twitter sinds 18 september 2007, vandaag dus precies 1238 dagen. Dit betekent dat ik per dag gemiddeld zo’n 16,5 Tweets plaats.

Ruim 20.000 berichten verzonden maar toch ook een groot aantal berichten (replies) ontvangen. Waarschijnlijk zo rond de 500 – korte en lange – conversaties gevoerd, kortom Twitter heeft zich stiekem tot een onderdeel van mijn leven gemaakt. Nog elke dag ontdek ik via Twitter handige websites, ontmoet ik nieuwe mensen, krijg ik feedback op mijn werk of zit ik gewoon wat slap te ouwehoeren. Maar bovenal geniet ik van deze nieuwe manier van communicatie.

Daarom blijf ik zoals ik het nu kan voorzien de komende jaren wel Twitteren:-)

Op Webmonkey kwam ik een goed artikel tegen over OpenID als de meest succesvolle mislukking van de laatste jaren. Daar ben ik het volkomen mee eens.

Over OpenID
Het idee van OpenID is dat je met één unieke eigen account kunt inloggen op een groot aantal websites. En dat je deze identiteit op één plek eenvoudig kunt beheren en dus overal dezelfde identiteit kunt hebben. Je hebt voor OpenID dus een provider nodig die je een OpenID geeft. OpenID is een “identificatie” methode, het controleert simpelweg of iemand de persoon is wie hij zegt dat hij is. Het gaat dus niet om de uitwisseling van informatie zoals je naam, woonplaats, profielfoto e.d.

Als je ergens inlogt met een OpenID wordt er in vrijwel alle gevallen nog wel lokale account aangemaakt echter wordt deze direct gekoppeld aan je OpenID waardoor het inloggen makkelijker is. In Nederland is Hyves veruit de grootste provider van OpenID’s. Elke Hyves gebruiker heeft een OpenID.

Naast de OpenID provider zul je acceptanten moeten hebben. Websites die inloggen door middel van OpenID ondersteunen. Wil je inloggen op een dergelijke website dan ben je na het invoeren van je eigen persoonlijke OpenID url meestal automatisch ingelogd en wordt er (in de achtergrond) een account voor je aangemaakt.

Waarom OpenID is mislukt
Er zijn inmiddels ruim 50.000 sites die OpenID ondersteunen. En zoals gezegd is Hyves in Nederland de grootste OpenID provider, grappig om te zien dat Hyves wel provider is maar geen acceptant.

Als je met ‘anderen’ praat over OpenID dan merk je vaak dat mensen OpenID zien als een technische oplossing. Het is blijkbaar niet gelukt om mensen duidelijk te maken dat OpenID een goede oplossing kan zijn. Bijvoorbeeld om de grote aantallen accounts die mensen tegenwoordig hebben te voorkomen.

Een andere reden waarom OpenID mislukt is bijvoorbeeld de manier waarop je tegenwoordig eenvoudig “inloggen via Twitter” of “inloggen via Facebook” beschikbaar kunt maken. Deze diensten hebben naast OpenID – dat alleen dient ter identificatie – nog een ander groot voordeel. Als mensen inloggen via bijvoorbeeld Facebook is het mogelijk een deel van de profieldata van deze mensen over te nemen. De accepterende partij krijgt hiermee dus een ‘stukje van de taart’ iets wat voor beide partijen aantrekkelijk is.

De laatste tijd lezen we overal dat Facebook inmiddels 50 miljard dollar waard is. Een gigantisch bedrag en met het aantal gebruikers van 500 miljoen betekent dit dus dat elke Facebook gebruiker een waarde van 100 dollar vertegenwoordigt. Een wat mij betreft nogal ruim bedrag. Met een jaarwinst van ongeveer 500 miljoen dollar (winst in de eerste 9 maanden was 355 miljoen dollar) betekent dit dat de waarde dus ongeveer 100x de winst is.

Als we de waarde van Hyves met dezelfde waarden zouden vermenigvuldigen zou Hyves dus 1 miljard moeten zijn. Hyves werd verkocht voor een bedrag ergens tussen de 40 en 80 miljoen als ik de verschillende media mag geloven (RTL Z, The Next Web 1, The Next Web 2). Dit zou betekenen dat een Hyves gebruiker dus ongeveer tussen de 4 en 8 euro waard is (tussen de 5 en 10 dollar). Bij deze waardering zou Facebook slechts 2,5 miljard waard zijn.

Kijken we nu naar de waarde van Twitter dan zou deze volgens bronnen zo rond de 3,7 miljard dollar liggen. Met naar verluid ruim 200 miljoen gebruikers is dit dus een waarde van 18,5 dollar per gebruiker van de dienst. Een raar lijstje uiteindelijk:

• Facebook, 100 dollar per gebruiker
• Twitter, 18,5 dollar per gebruiker
• Hyves tussen de 5 en 10 dollar per gebruiker

Als je deze gegevens simpel op een rij zet en er met je boerenverstand naar kijkt zou ik zeggen dat we op weg zijn naar wellicht weer een “nieuwe bubble”. Toch zal de waarheid wel ergens in het midden liggen. Maar een waardering van 50 miljard dollar (100 dollar per gebruiker) voor Facebook lijkt mij toch wel erg veel.